Agent IA pour un plombier : devis automatisés
Un artisan qui répond à une demande ou sort d'une visite obtient un devis chiffré, prêt à relire, avant d'être rentré chez lui. Rien ne part sans sa validation.
- Un vocal de 40 secondes en sortant du chantier suffit à lancer le devis
- Aucun devis ne part sans la relecture et l'accord de l'artisan
Avant, après
Le problème de départ
Un plombier indépendant chiffre ses devis le soir, après dix heures de chantier. Il ressort ses notes, cherche ses prix dans un ancien devis, recopie les lignes, calcule la TVA. Un devis lui prend entre trente minutes et une heure.
Alors il les repousse. Le devis promis lundi part jeudi. Entre les deux, le client a appelé quelqu'un d'autre.
Le problème n'est pas de savoir chiffrer. Il sait le faire mieux que personne. Le problème est le délai entre le moment où il sait quoi facturer et le moment où le client reçoit le papier.
« Le chiffrage, je l'ai dans la tête en sortant de chez le client. C'est le mettre en forme qui me prend la soirée. Et quand je suis fatigué, je le remets à demain. »
Ce que fait l'agent
L'agent ne fixe pas les prix. Il travaille à partir de la bibliothèque de prix de l'artisan : ses postes, ses tarifs, ses forfaits de déplacement, ses marges sur fournitures. Il met en forme, il ne décide pas.
Deux portes d'entrée, un seul parcours. Le devis arrive au même endroit, dans le même format, quelle que soit la porte utilisée.
Porte 1 : une demande arrive
Le client écrit sur WhatsApp ou remplit le formulaire du site, souvent avec une photo du chauffe-eau ou de la fuite. L'agent lit la demande, identifie ce qui manque pour chiffrer, et pose les questions restantes. Trois questions, rarement plus : l'ancienneté de l'installation, l'accès, la disponibilité.
Quand il a de quoi chiffrer, il construit le devis. Quand il n'a pas de quoi, il le dit et transmet la demande telle quelle plutôt que d'inventer.
Porte 2 : l'artisan sort d'une visite
Dans la camionnette, l'artisan enregistre un vocal de quarante secondes : ce qu'il a vu, ce qu'il faut changer, les quantités. Il ajoute deux photos s'il veut. L'agent décompose le vocal en postes, applique les prix de la bibliothèque, et rédige le devis.
Puis : la validation, toujours
Le devis arrive sur le téléphone de l'artisan, en brouillon. Il relit, corrige une quantité s'il faut, valide. C'est à ce moment seulement que le PDF part chez le client, avec les mentions légales et les conditions de règlement déjà en place.
Vous gardez la mainUn devis qu'il ne valide pas ne part jamais. C'est la règle, elle n'a pas d'exception.
Ce que ça change au quotidien
Le client reçoit son devis le jour de sa demande, pas trois jours après. Sur un marché où trois artisans sont consultés, celui qui répond le premier part avec un avantage que le prix ne rattrape pas toujours.
L'artisan, lui, récupère ses soirées. Le chiffrage se fait encore dans sa tête, sur le chantier, là où il est bon. La mise en forme ne lui coûte plus une soirée par semaine.
Et comme les prix viennent tous de la même bibliothèque, deux devis pour le même travail sortent au même prix. Les écarts de fatigue et les oublis de ligne disparaissent.
Ce qu'il faut pour le mettre en place
Trois choses, et aucune n'est technique.
- Une bibliothèque de prix écrite une fois : les postes courants de l'artisan avec leur tarif. C'est le seul vrai travail de départ, une demi-journée à deux, en général.
- Un modèle de devis conforme : mentions légales, conditions de règlement, assurance décennale. Souvent, l'artisan en a déjà un, il suffit de le reprendre.
- Un canal d'entrée déjà utilisé : WhatsApp Business, une boîte mail, le formulaire du site. L'agent se branche dessus. L'artisan ne change pas d'outil, ne crée pas de compte, ne réapprend rien.